För bra

för att vara sant. Att man inte lär sig att dra åt sig öronen i tid.

Beställde den förbannade tvättmaskinen i en ByggMax butik (1ggn) förra veckan efter att ha verifierat både med butiken och deras kundtjänst att dom kunde hålla 3-5 dagars leveranstid + att det inte skulle vara problem att annullera ordern ifall den inte dök upp därpå följande fredag.

På fredagens eftermiddag hade den naturligtvis inte dykt upp. Efter lite efterforskning visade det sig att all lagerhållning av Cylindas varor sker hos Cylinda själva så jag ringde Cylindas kundtjänst för att förhöra mig om vad problemet kunde vara: -"den maskinen får vi inte in på lager innan V18"

Jag ringde kundtjänst bad dom skicka tillbaka mina pengar. Naturligtvis kunde dom inte göra det utan det kunde bara ske på plats i butiken

På lördagen var jag på plats i butiken (2ggn) men sånt kunde dom inte göra i butiken utan det skulle göras av kundtjänst, som inte gick att få tag på. Efter 45 min gav jag upp och åkte hem.

På måndagen var jag på nytt på plats i butiken (3ggn) och efter kontakt med kundtjänst fick jag beskedet att jag skulle åka hem och vänta på ett mejl från kundtjänst varefter jag kunde komma tillbaka och hämta mina pengar. Lämnade butiken i ett moln av svordomar.

Idag efter ett par skarpa mejl till kundtjänst där jag nämnde ersättning för ränta på utlånade pengar, resekostnader, förlorad arbetsinkomst för mig och arbetsgivaren fick jag äntligen returordenummer (och erbjudande om tillgodocheck på 500kr) så att jag nu i morgon kan åka till butiken (4ggn) och hämta mina pengar. ToR hemifrån är en resa 70 km...

Samtidigt kan jag ta med mig släpet för att på vägen hämta den nya Cylinda tvättmaskin jag idag beställde hos Nordin & Ölwing. Denna gång en modell som jag själv först verifierat med Cylinda att dom har i lager.